그로스 해킹 - Product Market Fit
2022. 07. 16.그로스 해킹
양승화 저
그로스 해킹에 대한 실용적인 지침서!성장하는 서비스를 만들기 위해서는 필요한 데이터를 정의하고, 수집하고, 분석 환경을 구축하고, 실험하고, 서비스에 반영하는 일련의 과정이 잘 갖춰져야 합니다. 또한 성장을 위한 효율적인 조직 구조와 문화를 만들어야 합니다. 그로스 해킹은 엄청난 리소스나 시스템이 갖춰져야만...
Product Market Fit
- 논리적인(?) 기획서를 바탕으로 제품을 우선 만든 다음, 제품이 나오고 나서야 뒤늦게 고객을 설득하려는 경우가 무척 많다.
- 제품은 기능의 조합으로 이뤄져선 안된다.
- 제품은 가설의 조합으로 이뤄져야 하며, 그러한 가설을 테스트 하기 위한 최소한의 기능의 조합으로 이뤄져야 한다.
- 넷스케이프의 창업자 마크 앤드리슨은 제품-시장 적합성의 의미를 "좋은 시장에, 그 시장을 만족시킬 수 있는 제품을 갖고 있는 것(Product/market fit means being in a good market with a product that can satisfy that market)
- PMF를 확인한다는 것은 우리가 만든 제품이나 서비스가 그로스 해킹을 할 만한 가치가 있는가? 에서 시작한다.
- PMF를 찾지 못했을 때 리텐션과 전환율을 개선하려고 하면 안된다. 리텐션과 전환율은 PMF를 확인하기 위한 수단이지, 목적이 되어선 안된다.
- 인터뷰를 진행할 때 유의점
- 미래가 아닌, 과거와 현재에 초점을 맞춘 질문을 할 것
- 가정이 아닌, 경험을 물어볼 것
- 결과가 아닌, 과정을 깊이 살펴볼 것
- 기억이 아닌, 습관을 통해 드러난 구체적인 경험을 확인할 것
- 일반화된 진술이 아닌, 개인의 경험이 드러날 수 있도록 질문/답변할 것
- 편향된 믿음을 확인하는 과정이 아닌, 순수한 호기심으로 접근할 것
- 사용자 인터뷰는 내가 생각한 가설을 확인하는 과정이 아니고 사용자의 목소리와 의견을 통해 제품에 대한 사용 경험과 맥락을 깊이 있게 이해하는 과정
- 사용자가 이야기해주는 것은 '정답'이 아닌 '맥락'이라는 점에 유의하자